Gyakori kérdések

Böngészd a boltot, tedd kosárba, amit szeretnél, és menj a pénztárhoz. Az elérhető fizetési módokat a rendelés véglegesítése előtt látod.

Minden darab rendelésre készül, így amíg a gyártás nem indult el, még módosítható vagy lemondható. Írj a(z) goldartekszer@gmail.com címre a rendelési számoddal, amint tudsz. Ha már elkezdtük a készítést, nem módosítható.

A vásárlás után azonnal kapsz visszaigazoló e-mailt. A csomagkövetési linket egy második e-mailben küldjük, amint feladtuk a csomagot.

Minden rendelés díjmentesen díszdobozban érkezik. Ha személyes üzenetet is szeretnél mellé, írd be a pénztárnál a megjegyzés mezőbe.

Ez darabonként változik. Egyeseknél a termékoldalon beírt nevet, dátumot vagy koordinátát gravírozzuk, élő előnézettel gépelés közben. Másokat egy feltöltött fotó alapján rajzolunk meg — mancsnyomat, kedvenc, aláírás vagy ujjlenyomat.

Egy alany, egyszerű kontrasztos háttér, jó nappali fény és éles fókusz. A telefonról érkező eredeti fotó a legjobb — ne vágd szorosra és ne tegyél rá szűrőt.

Igen. Minden fotó alapján készülő darabnál e-mailben elküldjük a gravírozási körvonalat jóváhagyásra, mielőtt elkészítenénk. Amíg nem mondod rá, hogy jó, semmit nem gravírozunk, és sosem számlázunk ki olyan tervet, amit nem hagytál jóvá.

Igen, amíg a gyártás nem indult el — írj a(z) goldartekszer@gmail.com címre a rendelési számoddal. A gravírozás végleges, ezért kérjük, rendelés előtt ellenőrizd a helyesírást és a dátumokat.

Minden darab rendelésre készül. A gyártás 1–3 munkanap, a kézbesítés további 1–2, így a legtöbb rendelés 2–5 munkanap alatt megérkezik. A jóváhagyást igénylő daraboknál a gyártás a jóváhagyásod után indul.

Teljes szállítási információ →

Igen — 20 000 Ft feletti rendelésnél a normál szállítás ingyenes, automatikusan érvényesül a pénztárnál. Kód nem kell hozzá.

Igen. A nemzetközi díjakat és szállítási időket a pénztárnál számoljuk ki. Az EU-n kívül vám vagy importadó merülhet fel, ami a címzettet terheli.

Amint feladtuk a csomagot, e-mailben küldjük a csomagkövetési linket. Bármikor nyomon követheted a fiókodból is.

A kézhezvételtől számított 14 napon belül fogadunk vissza viseletlen, sértetlen terméket eredeti csomagolásban. A személyre szabott, rendelésre készült darabok kivételt képeznek, mivel kifejezetten neked készülnek és nem értékesíthetők újra.

Teljes visszaküldési szabályzat →

Általában nem. A neveddel, dátumoddal vagy fotóddal gravírozott darab senki másnak nem értékesíthető, ezért kivételt képez az elállási jog alól. Épp ezért küldjük el előbb a tervet jóváhagyásra. Ha egy darab hibásan érkezik, vagy nem egyezik a jóváhagyott tervvel, természetesen helyrehozzuk.

Írj a(z) goldartekszer@gmail.com címre a rendelési számoddal és a visszaküldés okával, és megírjuk, hogyan küldd vissza. A termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítést 5 munkanapon belül indítjuk.

Higiéniai okokból a fülbevaló nem küldhető vissza, kivéve ha hibás vagy sérülten érkezik. Ilyenkor küldj fotót a kézhezvételtől számított 48 órán belül.

A visszatérítést a csomag beérkezésétől számított 5 munkanapon belül indítjuk. Az összeg a bankodtól függően további 3–5 munkanap alatt jelenik meg.

Darabjaink tömör aranyból és ezüstből készülnek, saját műhelyünkben, 3D nyomtatott mintából öntve. A pontos anyag- és aranyszín-lehetőségek minden termékoldalon szerepelnek.

Tartsd a dobozában, közvetlen napfénytől távol. Vedd le úszás, zuhanyzás és sportolás előtt, kerüld a parfümöt és testápolót, és puha, száraz kendővel tisztítsd.

Minden darabunk nikkelmentes, ami a fémérzékenyek túlnyomó többségének megfelel. Ha konkrét allergiád van, írj a(z) goldartekszer@gmail.com címre rendelés előtt, és tanácsot adunk a megfelelő anyagról.

A mérettáblázatunkban lépésről lépésre leírjuk a mérést, és teljes EU, UK és US átváltási táblázatot adunk gyűrűkhöz, karkötőkhöz és lánchosszakhoz.

Mérettáblázat megtekintése →

Nem — vendégként is fizethetsz. A fiókkal viszont követheted a rendeléseid, menthetsz kívánságlistát, és legközelebb gyorsabban végzel.

Az elérhető fizetési módokat a pénztárnál látod, a rendelés véglegesítése előtt. Minden tranzakciót a fizetési szolgáltatónk kezel, biztonságosan.

Igen. A fizetési adataidat soha nem tároljuk. A tranzakciókat a fizetési szolgáltatónk kezeli, titkosított kapcsolaton.

Válaszd az „Elfelejtett jelszó” lehetőséget a bejelentkezési képernyőn, és add meg az e-mail címed. A visszaállító link néhány percen belül megérkezik — ha nem látod, nézd meg a spam mappát.